什么是CRM系统？你认同经常听见很多人驳回。CRM全拼Customer Relationship Management，称之为客户关系管理，定义很非常简单，企业为提升核心竞争力，利用适当的信息技术以及互联网技术来协商企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提高其管理方式，向客户获取创意式、个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是更有新的客户、保有老客户以及将有数客户改以心目中客户，减少市场份额。根据客户的类型有所不同，CRM可以分成BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户，而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。

获取企业产品销售和服务的企业必须的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而获取个人及家庭消费的企业必须的是BtoC的CRM。根据CRM管理侧重点有所不同又分成操作性和分析型CRM。

大部分CRM为操作者型CRM，反对CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。那么我们作为企业方，要如何自由选择最合适自己企业的CRM系统呢？国内的CRM服务商有很多，选型的时候要留意CRM客户关系管理软件都是有免费版获取试用的，不过功能上不会有很多容许，目前国内市场上有很多CRM品牌，明确你可以咨询一下涉及的CRM服务商。交流的时候你可以讲清楚你的明确业务流程市场需求，拒绝对方给你获取一套对应的行业解决方案和展示系统，失望的话就可以申请人试用下产品。国内做到crm系统的公司很多，主要集中于在广州、上海、北京这些大的城市。

像金蝶、用友、智造家这些品牌都不俗，其中智造家旗下的非标管家口碑很不俗，而且性能平稳、安全性。非标管家是智造家为非标自动化系统集成商、机械装备制造商、加工制造商、中小型机加工生产企业、企业装备中心、工厂修理部门等获取的一款高效的非标订购供应链管理及协同云服务工具。

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